【摘要】服务产品的提供是通过服务生产活动和服务传递活动相结合的运作过程完成的。本文在对服务运作过程及其产品分析的基础上,对教育服务过程及其产品进行了全新的界定,并根据教育产品和教育质量的关系提出了学校教育质量提高的关键是加强师资队伍建设。