【摘要】网络环境下图书馆的社会角色、读者群体的构成及馆员与读者之间的关系等等发生了很大的变化。图书馆的服务工作也应随之发生转变。网络环境下读者服务工作的发展取向是:①调整与重组服务部门。各部门之间加强协作,充分发挥网络优势,提高信息资源利用率。②重新确立服务原则与操作程序。③拓展与延伸服务功能。要充分利用电子化、数字化技术手段,满足读者所需。参考文献3。