【摘要】浅谈如何深化银行的文明优质服务周明宏文明优质服务是改进服务，提高服务质量，增强同业竞争能力的重要手段。这几年来，开展文明优质服务已取得一定成绩。但在同业竞争日趋激烈的今天，如何深化文明优质服务？那种三月来四月去，高一阵低一阵，表面化不深入等现象，影响...