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图书馆服务态度的心理学探讨
2006-12-15
分类号:G252
【作者】
王碧琴
【部门】
南京人口管理干部学院图书馆 江苏南京210042
【摘要】
馆员的服务态度是图书馆为读者提供全方位优质服务的根本保证。从心理学角度,阐述服务态度的内涵,研究图书馆对馆员服务态度的培训和管理,以促进馆员良好服务态度的形成。
【关键词】
图书馆员 服务态度 态度培训 态度管理
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆
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