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研究读者需求;改善高校电子阅览室信息服务

2006-04-15分类号:G250.76;G252

【作者】龚玉兰  杨凌云  
【部门】长沙理工大学  长沙理工大学 湖南长沙410076  湖南长沙410076
【摘要】本文运用人力资源和客户服务营销的有关理论,分析了读者需求,对改善高校电子阅览室信息服务,提出了自己的见解。
【关键词】读者需求  电子阅览室工作人员  动态信息咨询
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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