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研究读者需求;改善高校电子阅览室信息服务
2006-04-15
分类号:G250.76;G252
【作者】
龚玉兰 杨凌云
【部门】
长沙理工大学 长沙理工大学 湖南长沙410076 湖南长沙410076
【摘要】
本文运用人力资源和客户服务营销的有关理论,分析了读者需求,对改善高校电子阅览室信息服务,提出了自己的见解。
【关键词】
读者需求 电子阅览室工作人员 动态信息咨询
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆
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