【摘要】证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意-忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功．并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。