【摘要】改革以来．我国的经济发展和人民生活水平的提高取得了举世瞩目的提高。在物质生活水平不断提高的过程中,社会的财富也相应呈现了相对集中的趋势。“让一部分人先富起来”是达到共同富裕的必然阶段．但在这个阶段中,素被人们冠以“嫌贫爱富”之称的商业银行．此时正在不断地调整各自的发展战略．零售业务近年来始终被作为银行重点业务来推行,理财则充当了零售银行的战略核心。其实仔细分析,银行的资金运用就是依赖于广大有资金闲余的客户．而且运作资金的输出对象也是那些有资金需求且能够实现资金升值的客户,两头都是“富人”,当然银行“嫌贫爱富”也就无可厚非了。问题是怎样赢得客户的满意才是银行发展的关键．“理财”自然成了银行...