【摘要】文摘本文把工业企业界关于全面质量管理的理念引入数字图书馆管理,重点论述了过程控制和持续改进管理方法这一TQM的精髓,并就数字图书馆基本工作内容以过程设计为基础推出了数字图书馆管理体系模型,同时,将温州大学数字图书馆作为典型案例进行了介绍。