【摘要】实行客户经理制,是现代商业银行按照“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的原则,全方位、立体化、高效率服务于客户,开发、营销金融产品的经营管理机制。它既是商业银行经营机制转变的需要,也是服务理念的创新和业务创新的一项具体内容,更是商业银行建立新型市场营销体系的重要举措。