【摘要】发达地区金融网点资源的增长难以跟上流动人口的增长所产生的金融服务需求,因此部分地区的国有商业银行对小额客户实行了差别化金融服务,本文对该行为产生的原因进行了深入的分析,提出了一些政策建议。