【摘要】个人消费信贷业务近年来发展很快,但同时由于缺乏科学的规划,个人消费信贷的市场发展策略和产品结构普遍存在着与市场脱节的问题。本文以工商银行北京市分行为例,立足考察个人消费信贷业务的产品结构,通过横向对比,指出产品布局和市场策略缺陷,并就改进产品结构和调整市场发展策略提出具体的建议,包括:根据产品生命周期理论,采用不同的市场策略,全力打造明星产品组合、强化品牌宣传,以品牌战略提高客户忠诚和满意度;发挥现有优势,根据不同产品的特点,拓展营销渠道,特别是大力发展电话银行和网上银行;开展前瞻性的产品定价研究,做好迎接利率市场化的准备。