【摘要】平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略创始人大卫·诺顿于1992年发明并推广的。平衡计分卡将企业的主要绩效评估指标分为四个重要组成部分,即财务纬度、客户纬度、流程纬度和风险管理纬度。根据企业战略发展需要设计各纬度的绩效目标,以适当涵盖企业决策所需要信息的绩效衡量指标,以保证企业组织内部策略及企业远景的达成。