【摘要】在信息技术飞速发展的今天,非面对面的交易模式将逐渐取代传统交易模式的情况下,零售企业只有利用信息化带来的机遇,在战略管理、组织管理以及流程管理三个层次上进行创新,才能够在信息经济环境下生存发展。