【摘要】电信企业转型实际上是一场企业变革过程,企业变革可分为变革准备、变革执行、变革巩固和变革反馈四个阶段。变革各阶段都有其关键因素,一场成功的变革是各阶段关键因素相互协调、相互作用的结果。经过对全球电信企业转型的分析,不难发现,企业转型是有风险的。风险主要来源于转型的四个阶段,企业转型失败的案例不胜枚举。了解和把握企业转型失败的案