【摘要】商品零售企业形象,是消费者对商品零售企业整体的印象和评价,商品零售企业形象的设计与树立又受到商品经济发展的水平及由这一水平所决定的消费者的需求内涵和企业经营者对企业形象的认识水平及对企业与社会、企业与消费者的关系的理解差异,由此商品零售企业完美形象应由三个从低到高的层次所构成,即技术性层次,技巧性层次和艺术性层次。