【摘要】试论服务营销的特征与策略陶婷芳近年来当人们重新审视大城市的功能时，第三产业的作用已引起人们的重视。各地的超级市场、快餐联锁店、旅游公司、广告公司、证券公司、咨询公司等如春雨播种，遍地发芽，然而几番风雨，有的凋零，有的只开花不结果，如此这番，原因很多，...