【摘要】新流程的应用,往往只是企业流程变化的一个“转折点”,还需要在使用中不断完善。因此,如何评价业务流程再造后是否成功,以及流程需要在那些方面进行持续的改进,就显得十分必要。本文设计了企业业务流程再造效果的评价指标体系,采用MUSA多标准满意度分析模型对其应用效果进行综合评价。论文对某企业流程再造的效果,进行了评价,并指出该企业流程继续改进的方向。