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基于顾客价值链的顾客价值管理
2006-09-30
分类号:F274
【作者】
张世新 贺跃华
【部门】
兰州理工大学国际经济管理学院 兰州理工大学国际经济管理学院 兰州730050 副教授 兰州730050
【摘要】
以顾客价值为基础是新型管理实践的主题,本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理,提升顾客价值并增强企业的竞争优势。
【关键词】
顾客价值链 顾客价值管理 竞争优势
【基金】
【所属期刊栏目】
商业时代
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