【摘要】随着生产力的提升,市场竞争日益加剧,大多数中小型物流企业因为资金短缺而在竞争中处于劣势。只有充分利用现有的客户资源,将客户等级化,并提供不同的服务,才能将有限的资金发挥最大作用,领先于竞争对手。