赢回流失顾客的黄金法则
2006-06-30分类号：F274
【部门】宁波工程学院管理工程研究所
【摘要】忽略流失的顾客,意味着企业不仅失去顾客,失去相关的利润及市场份额,还失去了进一步改善产品和服务以及学习与创新的机会。那么,怎样才能有效赢回这些顾客?
【关键词】顾客忠诚度 黄金法则 企业学习 目标顾客 促销策略 销售与市场 生命周期 现有顾客 赠送礼品 竞争能力
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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2006-06-30分类号：F274
