【摘要】企业管理中的人力资源管理以充分发挥企业员工的潜能、使员工的工作具有最大的效率和效果为基本目标。企业管理中一个重要的问题就是“问题人”。在沟通中运用“皮格马利翁效应”是解决“问题人”问题的有效途径。它往往使“问题人”实现管理者对他们的良好期待,产生管理者所预期的良好结果。