【摘要】自20世纪90年代以来,流程管理体制有逐渐取代职能管理体制的趋势。从指导思想、竞争环境、适用范围和应用技术等方面分析,流程管理体制与职能管理体制都有很大的不同,流程管理体制对职能管理体制实现了五大超越。