【摘要】知识员工在企业价值创造过程中越来越占有重要位置,如何对知识员工进行管理是知识经济时代必须面对的一个问题。对知识员工管理的核心内容是对忠诚度的管理,本文从知识员工的基本特征和核心需求研究出发,凝练出知识员工忠诚度的培养和维系关键问题是对知识员工“自主之心”、“发展之心”和“事业之心”的识别、满足和发展。