【摘要】转换企业经营机制与提高商业服务质量潘仰生提高商业服务质量不仅是社会文明进步的一个窗口，也是社会主义商业性质任务所决定的一个本质特征。在社会主义商业由计划经济向市场经济转轨的过程中，提高商业服务质量也出现了一个新的契机。最近几年，为什么商业服务质量会出...