【摘要】远程教育学习者获得成功的关键是能够在学习的困惑中获取包括院校、教师、家庭、雇主、朋友等多方面的支持,赢得自主学习的动力和学习的能力。本文提供了支持者的策略研究,从学习者的需求出发,在教学与非教学领域进行有益的探索,阐释远程教育支持服务的内涵。