【摘要】被学校录取的张志刚没有到校报到,到校报到的张志刚又不是被录取的张志刚,在入学的张志刚毕业后走向工作岗位之际,这一阴差阳错的招生事故终于大白天下。受害者为维护自身合法权益,通过新闻媒体公布事件经过,一时间包括国家级的报纸和电视台纷纷介入其中,河南师范大学瞬间被推入媒体焦点,面对突然而至的危机,学校管理层从容应对,通过反应速度到位、危机认识到位、应对措施到位和善后总结到位四个方面的步骤,紧紧抓住危机转化的主动权,成功化解了危机。