【摘要】本文采用了图表及数据统计的形式,对我国各类型、各地区、具有代表性的部分图书馆开展网上参考咨询服务形式、特点进行了现状分析,初步探讨了我国目前开展网上参考咨询存在的基本问题,并提出了相应的完善建议。