【摘要】制度是不可少的。从制度文化的角度来认识制度,制度是内化为员工内心活的、潜在的规则。管理是一种文化的过程,是从制度到文化,文化渗透于制度,再上升为组织文化的交互过程。制度与文化的渗透并融合,体现着管理从以约束人为中心的“物化”管理向以人为中心的“人性化”管理的转变。