【摘要】本文从 3个层面探讨影响网络信息检索的用户因素 ,即影响信息检索过程的用户因素层面 ,分别是信息需求和需求表达、形成提问式、相关判断等过程 ;用户的思维、习惯、情感状态因素层面 ,具体为用户的思维定势、惰性思维和情感状态 ;用户的个体差异性层面 ,包括年龄、性别、经验、知识等。