【摘要】新加坡国家图书馆理事会(NLB)是图书馆界实施知识管理的先行者和成功者。NLB 的知识管理实践颇具特色,主要表现在:①努力满足用户需求,增加用户满意度;②积极采用新技术、推出新服务,吸引更多用户;③推广好的实践经验,促进知识共享;④积极推动图书馆员的角色转换。