【摘要】为了加快电子商务在我国出版发行领域的应用和发展,需要充分了解网上书店购买者的行为及其影响因素。本文概述了国内外关于网上购书者的人口统计特征,分析了影响人们网上购书意愿的因素,评介了购书者对网上书店的满意度、忠诚度及其影响因素的研究成果。