【摘要】由于信息的不对称,金融产品的消费者在与金融机构的合同关系中往往处于劣势,因此“为消费者提供适当的保护,促进公众对金融制度的了解,维护公众对金融制度的信心”已经成为许多国家金融监管机构的一项重要的监管目标。英国采用的金融巡视员制度是实现该项监管目标的重要制度之一。本文详细介绍了英国金融巡视员服务公司(FOS)的成立背景、职责和运作以及争议处理程序,并在此基础上针对我国金融监管制度的现状提出了在金融制度的设计、实施和评价中适当地保护消费者权益,提升并维持消费者对我国金融制度的信心,从而保证我国金融市场长期稳健地发展等建议。