【摘要】2005年4月下旬,笔者有幸赴德国法兰克福考察和了解了德国银行业在市场营销方面的经验和做法。德国是世界上第三大经济体,中国是世界上最大的经济转型国家,虽然两国在政治、经济、文化、制度等方面差异明显,但作为同业者,他们的一些做法可以给我国银行业些许启发和借鉴。德方专家不仅熟悉相关理论,而且由于一部分人有在银行、企业和咨询公司等多部门工作的背景,加之个别人曾与中国有关方面进行过交往与合作,因此,交流研讨的大部分时间及内容是沿着客户对银行的需求和银行对客户的服务这一形式和逻辑展开的,因而较好地克服了因研讨参与人职业单一性而导致讨论问题单向性的局限。