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非言语沟通在流通服务窗口的应用

2005-08-15分类号:G252

【作者】徐卫
【部门】广东商学院图书馆 广东广州510320
【摘要】流通服务窗口成天与读者打交道。如何与读者更好沟通,是提高服务水平的重要途径。本文论述了流通窗口通过身体语言、环境及服务与读者沟通的方法与效果。
【关键词】流通服务  非言语沟通  应用
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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