标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

读者工作中的否定应答

2005-11-15分类号:G252

【作者】余秀生  
【部门】华东师范大学图书馆 上海200062
【摘要】本文通过探讨人际交往中的表达沟通方式,提出在不能或无法满足读者的情况下,如何运用否定应答艺术,来做好读者的管理、服务和咨询工作,以此提升图书馆的管理和服务水平。
【关键词】图书馆管理  读者工作  馆员  否定应答  语言艺术  沟通
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
文献传递