统计表格
时间序列
文献计量
主题发现
标题
标题
作者
关键词
登录
|
申请试用
|
退出
CSI测评法及其在图书馆行业中的应用前景展望
2005-06-30
分类号:G252
【作者】
邱燕燕
【部门】
广东工业大学图书馆 广东广州510643
【摘要】
用户满意度指数(CSI)是评价产品质量和服务质量的重要指标。文章介绍了CSI测评法的相关知识及国内外应用情况,并探讨了图书馆行业推广用户满意度指数测评方法的前景和可行性。
【关键词】
用户满意度指数 测评 图书馆行业 图书馆服务
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆论坛
文献传递