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商业银行大客户关系管理的现状及发展
2005-01-15
分类号:F832.33
【作者】
窦荣兴
【部门】
华中科技大学管理学院 湖北武汉430074
【摘要】
从近几年银行业所关注的客户关系管理入手,分析现代商业银行中应用CRM的现状,提出现代商业银行大客户关系管理中所存在的问题,给出在现代商业银行中运用KCRM进行有效管理的对策。
【关键词】
大客户 大客户关系管理(KCRM) 商业银行
【基金】
【所属期刊栏目】
金融理论与实践
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