标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

管理网络银行服务质量:差距分析方法

2005-01-12分类号:F830.49

【作者】桑辉  许辉
【部门】上海交通大学安泰管理学院   浙江工商大学会计学院
【摘要】本文从服务管理的角度,采用差距分析方法,对当前网络银行服务质量中存在的问题进行了分析,并依据差距模型,为网络银行服务质量的管理与提高提供了思
【关键词】网络银行  服务质量  差距分析
【基金】
【所属期刊栏目】国际金融研究
文献传递