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运用定制营销的服务竞争

2005-07-05分类号:F713.50

【作者】李长江  陈衡  苏繁  
【部门】华中科技大学管理学院  华中科技大学管理学院  华中科技大学管理学院  
【摘要】本文通过对生产价值链上不同环节定制程度的分析,将定制营销的理念与方式扩展到服务领域,指导服务业新业务的开展,以及制造业基于服务增值的竞争策略。
【关键词】定制营销  定制程度  客户订单分离点  服务定制策略
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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