【摘要】本文在全面阐述了交叉销售的概念及其理论基础和技术支持的基础上,从识别交叉销售机会及优化交叉销售实施两个方面对交叉销售的研究文献进行了综述,并指出了现有研究文献存在的三个不足之处:缺少对交叉销售管理过程的研究;识别交叉销售机会的方法需要整合;识别方法有待完善和改进。