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试析“以人为本”的商业服务理念的产生及原因

2005-05-18分类号:F710

【作者】董秀玲
【部门】北京工商大学社会科学部 北京100037
【摘要】“:以人为本”,既为顾客提供最人性化的优质服务,已日益成为当今商业的服务理念,它不仅成为广大消费者评价商家服务质量的标准,也成为当今商业服务制胜的法宝。
【关键词】以人为本”  人性化  服务理念  竞争  法律
【基金】
【所属期刊栏目】北京工商大学学报(社会科学版)
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