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关注细节——提高旅游服务满意度

2005-08-20分类号:F592.1

【作者】依绍华
【部门】中国社会科学院财政与贸易经济研究所
【摘要】
【关键词】服务满意度  导游服务  游客需求  出游动机  接待服务  监督法规  航空服务  需求层次  饭店服务  经营管理  
【基金】
【所属期刊栏目】价格理论与实践
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