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基于顾客价值的服务企业国际竞争战略——一个市场导向的观点
2005-09-05
分类号:F719
【作者】
王文超 吕一林
【部门】
中国人民大学商学院 中国人民大学商学院
【摘要】
本文以顾客价值为中心,结合服务企业国际竞争的特征,从市场角度分析了服务企业如何通过与相关利益者建立关系、提高顾客价值获得国际竞争优势。
【关键词】
顾客价值 服务企业 竞争战略 国际化
【基金】
【所属期刊栏目】
经济管理
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