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基于顾客价值的服务企业国际竞争战略——一个市场导向的观点

2005-09-05分类号:F719

【作者】王文超  吕一林  
【部门】中国人民大学商学院  中国人民大学商学院  
【摘要】本文以顾客价值为中心,结合服务企业国际竞争的特征,从市场角度分析了服务企业如何通过与相关利益者建立关系、提高顾客价值获得国际竞争优势。
【关键词】顾客价值  服务企业  竞争战略  国际化
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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