【摘要】关系营销是营销思维的一场变革,它从企业长期利益出发来审视企业的营销决策,信任和互惠对建立和维持渠道关系资本具有重要作用。在知识经济时代,构建逆向分销渠道模式,建设信任和互惠的渠道文化,不断进行知识创新,挖掘自身资源的稀缺性,实现知识共生网络的知识增值有利于知识共生网络的稳定性。