【摘要】电信技术的不断发展、电信运营市场出现的竞争格局的新变化,不仅对运营商的核心技术能力提出了新要求,而且对运营商的内部管理也提出了更高的要求。在新的竞争环境下,管理水平不足的矛盾越来越突出,严重影响到各企业的核心竞争力的发展。因此,对运营商的综合