【摘要】伴随着中国经济市场化和国际化进程的加快,中国企业所面临的生存环境发生了本质的变化,竞争的范围更加广泛,竞争内容更加深入、竞争的程度更加激烈。这一点我们可从企业的竞争行为上清楚地看到,以前企业所常用的"价格战"、"广告战"、"终端战"等单维度的竞争手段,正在被"供应链竞争"、"顾客忠诚竞争"、"战略网络竞争"等立体