【摘要】客户关系管理对市场营销的影响日趋明显。本文从客户关系管理概述入手,阐述了客户关系管理与市场营销的关系,以及客户关系管理对市场营销的影响,并对如何完善客户关系管理推进营销工作提出几点建议。