【摘要】服务作为一类特殊的产品,其价格构成及定价基础都与有形产品有所不同,除了传统的成本、竞争等因素外,服务产品定价的影响因素更趋复杂。本文基于服务产品特性对服务定价的影响以及服务产品消费的特殊性,提出了服务产品定价的逻辑框架,并认为有效的服务产品价格制定应该以顾客满意为导向,建立在顾客价值基础之上。