标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

服务管理中的体验价值研究

2005-01-30分类号:F272

【作者】周以升
【部门】复旦大学管理学院 上海200433
【摘要】
【关键词】体验价值  顾客忠诚度  服务利润链  科特  服务管理  营销沟通  认知价值  运营战略  外部顾客  最终客户  
【基金】
【所属期刊栏目】商业时代
文献传递